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  Anton Martin Groher Hinzugefügt 16.12.2017

  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Alles wäre erträglich gewesen - bis auf das Praxisteam. Der Arzt gab mir nach Diagnose einen Laufzettel mit, den seine Sprechstundenhilfe (er hatte deren drei, aber nur eine war offenbar "kompetent" genug) ausfertigen sollte. Diese führte zwei sehr ausgiebige Telefonate, so dass ich über eine Viertelstunde warten musste - nur um an das Rezept zu kommen. Zwischenzeitlich hatte sich eine andere Patientin mit einer Rückfrage vorgedrängt worauf ich bat, mir doch zu erläutern, warum deren Anfrage vordringlicher sei: "bei der Frau geht es schneller". Ich hatte schon Angst, dass zwischenzeitlich nochmal das Telefon läuten würde, denn Anrufe seien der Sprechstundenhilfe "wichtiger und Vordringlicher", wie sie mir erklärte. Vielleicht mal jemand anzubieten, ihn umgehend zurückzuriefen, kam der Dame nicht in den Sinn. Schließlich bekam ich letztlich nichts weiter als ein Rezept ausgehändigt und fragte nochmals, warum denn die andere Patientin denn früher als ich die Aufmerksamkeit der "dauertelefonierenden" Sprechstundenhilfe verdiente. Die Antwort war: "Ich muss Ihnen ja schließlich noch erklären, dass Sie das Rezept im Sanitätshaus, nicht in der Apotheke einlösen müssen". Mir blieb die Spucke weg. Die beiden anderen Sprechstundenhilfen saßen während der ganzen Zeit teilnahmslos und untätig nebendran und hörten der dauertelefonierenden, offenkundigen "Chef-Sprechstundehilfe" zu, die mit den nach Terminen fragenden Patientend so ausgiebige Telefonschwätze hielt, so dass man sich wundern musste, wenn diese nach all der eingehenden telefonischen Besäuselung überhaupt noch einen Termin für die Sprechstunde brauchen. Fazit: Einmal und nie wieder!

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